Lorsque nous parlons de clients indiens, de nombreux commerçants étrangers se paument la tête et soupirent, parce que les clients indiens aiment vraiment négocier et sont inconstants, ils aiment faire des rabais. Mais l’Inde étant le deuxième pays le plus peuplé du monde, la demande de son marché est très importante. Alors, comment devrions-nous traiter avec les clients indiens ?
- Faites attention
Les Indiens sont généralement des personnes très méticuleuses et soucieuses du détail, qui prêteront attention à chaque mot, à chaque clause du contrat. Je me souviens qu'une fois, en raison du changement de modèle d'entreprise, la commande rédigée pour le client était différente de la dernière fois. Le client a soigneusement vérifié les termes de la commande et a même douté de notre authenticité. Par conséquent, lors de la rédaction de contrats et de documents commerciaux, il est important de s’assurer qu’ils sont exacts et précis afin d’éviter de laisser une impression non professionnelle aux clients indiens.
- Bon à l'écoute et à la communication
Les Indiens aiment beaucoup la conversation et la discussion. Ils se concentrent sur la résolution de problèmes et la recherche d’un consensus grâce à la communication. Par conséquent, lors de la communication avec les clients indiens, il est nécessaire d’écouter leurs opinions et leurs besoins, de répondre à leurs questions et doutes en temps opportun et de veiller à ce que les deux parties parviennent à un consensus.
- Citation
Ne soyez pas trop bas dans le devis, veillez à laisser de la place à une contre-offre. Face au comportement de négociation du client, il ne faut pas baisser le prix trop facilement, afin qu'il ressente notre sincérité !
- Assurer la ponctualité du transport
Lorsque nous recommandons des canaux appropriés aux clients, nous devons garantir les normes de rapidité, de stabilité et de rémunération des canaux. Une fois qu'il y aura des problèmes de transport, les clients perdront leur confiance en nous et nous courrons le risque de perdre ce client.