Wenn wir indische Kunden erwähnen, werden viele Außenhändler ihre Gesichter verziehen und seufzen, weil indische Kunden wirklich gerne verhandeln und launisch sind und gerne Rabatte gewähren. Aber Indien ist das Land mit der zweitgrößten Bevölkerung der Welt und seine Marktnachfrage ist sehr groß. Wie sollen wir also mit indischen Kunden umgehen?

• Passt auf

Inder sind in der Regel sehr sorgfältige und detailorientierte Menschen, die auf jedes Wort und jede Vertragsklausel achten. Ich erinnere mich, dass aufgrund der Änderung des Unternehmensmodells die für den Kunden erstellte Bestellung einmal anders war als beim letzten Mal. Der Kunde prüfte die Bestellbedingungen sorgfältig und bezweifelte sogar unsere Echtheit. Daher ist es wichtig, beim Verfassen von Verträgen und Geschäftsdokumenten auf deren Genauigkeit und Genauigkeit zu achten, um bei indischen Kunden keinen unprofessionellen Eindruck zu hinterlassen.

• Gut im Zuhören und Kommunizieren

Inder unterhalten und diskutieren sehr gerne. Sie konzentrieren sich darauf, Probleme zu lösen und durch Kommunikation einen Konsens zu erzielen. Daher ist es bei der Kommunikation mit indischen Kunden notwendig, auf ihre Meinungen und Bedürfnisse zu hören, zeitnah auf ihre Fragen und Zweifel zu reagieren und sicherzustellen, dass beide Seiten einen Konsens erzielen.

• Zitat

Seien Sie im Angebot nicht zu niedrig und lassen Sie unbedingt Raum für ein Gegenangebot. Angesichts des Verhandlungsverhaltens des Kunden sollte der Preis nicht zu leicht gesenkt werden, damit er unsere Aufrichtigkeit spürt!

• Stellen Sie die Pünktlichkeit des Transports sicher

Bei der Empfehlung geeigneter Kanäle für Kunden müssen wir die Aktualität, Stabilität und Vergütungsstandards der Kanäle sicherstellen. Sobald es Probleme beim Transport gibt, verlieren die Kunden ihr Vertrauen in uns und wir laufen Gefahr, diesen Kunden zu verlieren.